Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES – www.wodazgor.pl

Obowiązuje od: 10.12.2025

ostatnia aktualizacja: 04.2026

1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych użytkowników korzystających ze strony www.wodazgor.pl jest:
Krystyna Jędraska F.H.U.P. Sorento
ul. Lajkonika 8, 30-216 Kraków
NIP: 9541212362
REGON: 356271996
E-mail: biuro@wodazgor.pl

1. Podstawa prawna przetwarzania danych
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”),
ustawą o ochronie danych osobowych,
przepisami regulującymi komunikację elektroniczną oraz stosowanie plików cookies.

2. Zakres przetwarzanych danych
Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być przetwarzane następujące dane:
2.1. Dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika
W przypadku kontaktu z Administratorem (formularz, e-mail, telefon) mogą być przetwarzane:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
treść wiadomości.
2.2. Dane zbierane automatycznie
Podczas korzystania ze strony zbierane mogą być:
adres IP,
informacje o urządzeniu i przeglądarce,
pliki cookies,
dane o aktywności na stronie.
Administrator nie przetwarza danych szczególnych kategorii (tzw. danych wrażliwych).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane przetwarzane są w następujących celach:
3.1. Kontakt z użytkownikiem (formularz, e-mail, telefon)
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania zmierzające do zawarcia umowy lub odpowiedzi na zapytanie.

3.2. Realizacja zamówienia i dostawy wody
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. księgowość).

3.3. Marketing własnych usług Administratora
(np. przypomnienia o dostawie, odpowiedź na zainteresowanie ofertą)
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

3.4. Analiza ruchu na stronie (Google Analytics 4)
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika wyrażona w ustawieniach cookies.

3.5. Reklama internetowa (Meta Pixel – Facebook/Instagram)
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na cookies marketingowe.

3.6. Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora.

3.7. Obsługa zapytań poprzez czat online (Tidio)

Na stronie internetowej wykorzystywany jest czat online (chatbot) umożliwiający szybki kontakt z Administratorem oraz automatyczne zbieranie zapytań od użytkowników.

W ramach korzystania z czatu mogą być przetwarzane dane takie jak:
– adres e-mail,
– numer telefonu,
– treść wiadomości,
– inne dane dobrowolnie podane przez użytkownika.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania zmierzające do zawarcia umowy lub odpowiedzi na zapytanie,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (obsługa zapytań i poprawa jakości obsługi).

4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług i funkcjonowania strony, w szczególności:
dostawcy hostingu strony internetowej,
dostawcy narzędzi technologicznych niezbędnych do działania serwisu (np. CookieYes),
Google LLC – w związku z korzystaniem z Google Analytics 4,
Meta Platforms Ireland Ltd. – w związku z korzystaniem z Meta Pixel.
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

Tidio Ltd. – dostawca narzędzia do obsługi czatu online i automatyzacji komunikacji.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Co do zasady dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics i Meta Pixel dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA) zgodnie z zasadami określonymi przez dostawców tych usług oraz na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych.

W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics, Meta Pixel oraz Tidio dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA) zgodnie z zasadami określonymi przez dostawców tych usług oraz na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych (np. standardowe klauzule umowne).

6. Okres przechowywania danych
Dane przechowywane są przez okres:
dane z korespondencji – do 12 miesięcy od zakończenia kontaktu,
dane związane z realizacją umowy – przez czas jej trwania oraz wymagany przepisami prawa (np. księgowość),
dane wynikające z cookies – zgodnie z czasem ich przechowywania,
logi serwera – maksymalnie 30 dni.

7. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:
biuro@wodazgor.pl
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

🍪 POLITYKA COOKIES – www.wodazgor.pl

1. Czym są cookies?
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
Strona wykorzystuje cookies w celu:
zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
zapamiętania preferencji użytkownika,
prowadzenia analiz statystycznych (Google Analytics 4),
prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych (Meta Pixel – Facebook/Instagram).

2. Rodzaje stosowanych cookies
2.1 Cookies niezbędne (techniczne)
Są konieczne do prawidłowego działania strony i nie wymagają zgody użytkownika.

2.2 Cookies analityczne
Umożliwiają analizę sposobu korzystania ze strony oraz poprawę jej funkcjonowania.
Wykorzystywane narzędzie:
Google Analytics 4 (Google LLC)
Cookies te uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika w banerze cookies.

2.3 Cookies marketingowe
Służą do prowadzenia działań reklamowych i dopasowania treści marketingowych do użytkownika.
Wykorzystywane narzędzie:
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.)
Cookies marketingowe aktywowane są wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

2.4 Cookies związane z czatem online (Tidio)

Strona korzysta z narzędzia Tidio umożliwiającego komunikację w czasie rzeczywistym z użytkownikiem.

Narzędzie może zapisywać pliki cookies niezbędne do:
– obsługi sesji czatu,
– zapamiętania historii rozmowy,
– identyfikacji użytkownika w trakcie korzystania z czatu.

Cookies te mogą być klasyfikowane jako techniczne lub funkcjonalne i są wykorzystywane wyłącznie w celu zapewnienia działania czatu.

3. Przykładowe pliki cookies
cookieyes-consent
Typ: techniczne
Cel: zapis ustawień zgody użytkownika
Okres przechowywania: do 1 roku
PHPSESSID
Typ: techniczne
Cel: obsługa sesji strony
Okres przechowywania: do zamknięcia przeglądarki
_ga / ga*
Typ: analityczne
Cel: statystyki odwiedzin (Google Analytics)
Okres przechowywania: do 2 lat
_fbp
Typ: marketingowe
Cel: identyfikacja użytkownika dla reklam Meta
Okres przechowywania: do 3 miesięcy
Lista cookies może zmieniać się w zależności od konfiguracji strony oraz zgód użytkownika.

4. Zarządzanie cookies
Użytkownik może:
zaakceptować wszystkie cookies,
odrzucić cookies inne niż techniczne,
wybrać ich zakres,
zmienić decyzję w dowolnym momencie poprzez ustawienia banera cookies,
usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki.

5. Przetwarzanie danych przez dostawców zewnętrznych
Strona korzysta z narzędzi zewnętrznych dostawców:
Google LLC – Google Analytics 4
Meta Platforms Ireland Ltd. – Meta Pixel
Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA) na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, w szczególności standardowych klauzul umownych.

6. Logi serwera
Serwer LH.pl automatycznie zapisuje logi techniczne, takie jak:
adres IP,
czas zapytania,
informacje o błędach.
Logi wykorzystywane są wyłącznie w celach bezpieczeństwa i administrowania systemem.

7. Zmiany polityki
Administrator może aktualizować niniejszą politykę cookies.
Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie www.wodazgor.pl.